Politique de Livraison - Muse du Sahel

Chez Muse du Sahel, nous nous engageons à offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible. Nous comprenons que la livraison joue un rôle essentiel dans cette expérience. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de livraison visant à garantir que nos clients reçoivent leurs commandes rapidement et efficacement.

Livraison Gratuite

Chez Muse du Sahel, nous proposons la livraison gratuite à partir de 60 € d'achat sur toutes les commandes pour la France métropolitaine et une livraison gratuite à partir de 100 € pour le reste des pays. Cela leur permet de magasiner en toute confiance, sachant que le prix affiché sur notre site est le prix final qu'ils paieront.

Délais de Livraison

Nous comprenons que nos clients souhaitent recevoir leurs commandes dans les meilleurs délais. C'est pourquoi nous offrons un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrables. Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir que votre commande arrive dans les temps.

DOM-TOM : Les délais peuvent varier légèrement selon la destination, mais nous veillons à utiliser les transporteurs les plus rapides et fiables.

Temps de Traitement des Commandes

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Notre délai de traitement des commandes est de 2 à 3 jours ouvrables. Cela signifie que votre commande sera expédiée dans les 48 h (jours ouvrables) suivant votre achat. Veuillez noter que les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traités le jour ouvrable suivant.

Livraison vers les DOM-TOM & Douanes

Les envois vers les DOM-TOM (Martinique, Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Mayotte) sont généralement exonérés de frais de douane, sous certaines conditions fixées par la réglementation douanière.

Vous ne payez pas de frais de douane si :

• La valeur de votre commande (produits + livraison) est inférieure à 22€ TTC (transaction commerciale).

• Il s’agit d’un envoi non commercial (ex. cadeau) et que la valeur est inférieure à 400€ TTC.

Dans certains cas rares :

Malgré tout le soin apporté à la déclaration de vos colis, les autorités douanières peuvent décider de procéder à un contrôle aléatoire. Si des frais vous sont exceptionnellement demandés, n’hésitez pas à nous contacter à contact@musedusahel.com pour que nous puissions examiner la situation ensemble.

Suivi des Commandes

Nous savons que nos clients souhaitent connaître à tout moment l'emplacement de leur commande. C'est pourquoi nous proposons un service de suivi des commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser sur notre site pour suivre votre commande. Cela vous permet de savoir exactement où se trouve votre commande et quand elle sera livrée.

Transporteurs

Nous faisons appel aux transporteurs les plus fiables, tels que Colissimo, Mondial Relay et Delivengo, pour livrer vos commandes à votre domicile.

Retours et Échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons des retours et des échanges. Veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges pour plus d'informations.

Informations de Contact

📞 Téléphone : +33 7 57 83 01 53
📧 E-mail : contact@musedusahel.com
🏠 Adresse : 10 Boulevard Hérold, 92000 Nanterre, France.